Aigi;ali không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp được nêu trong chính sách này.
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm mục đích phục vụ cho việc:
- Xử lý đơn hàng
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Email

Ngoài ra, Aigi;ali có thể thu thập một số thông tin liên quan đến đơn hàng/dịch vụ như:
- Tên sản phẩm
- Số lượng
- Thời gian và địa chỉ giao nhận

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được Aigi;ali sử dụng trong nội bộ và cho một hoặc các mục đích sau:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng
- Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ
- Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc thông tin tuyển dụng (nếu Quý khách đăng ký nhận thông tin)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi Aigi;ali không còn cần thiết cho mục đích sử dụng.
Quý khách có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email/hotline của Aigi;ali.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được tiếp cận trong các trường hợp sau:
- Công ty/Đơn vị sở hữu thương hiệu Aigi;ali
- Các đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc đối tác kỹ thuật có ký kết hợp đồng với Aigi;ali nhằm phục vụ cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Các đối tác này chỉ được cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết và có trách nhiệm bảo mật theo thỏa thuận hợp tác.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH COS & KO VINA
Địa chỉ: 11 Nguyễn Duy Hiệu, Phường An Khánh, thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: (028) 3620 1004

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Aigi;ali qua:
- Email hỗ trợ khách hàng: vina.cosnko@gmail.com
- Hotline chăm sóc khách hàng: (028) 3620 1004
Aigi;ali sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

6. Phương tiện để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Aigi;ali cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách và chỉ sử dụng đúng mục đích đã thông báo.
Trong trường hợp Quý khách có khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi cho phép, vui lòng liên hệ với Aigi;ali qua hotline hoặc email. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý theo đúng quy định pháp luật.
Aigi;ali chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi:
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Phục vụ việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại theo quy định pháp luật.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại