Quý khách có thể đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc thấp hơn, với sản phẩm có giá trị cao hơn quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch.
Với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi, việc đổi trả được áp dụng theo giá trị tại thời điểm mua.

2. Hình thức đổi trả

Aigi;ali hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng, áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (bao bì hư hỏng, chai/lọ nứt vỡ, đầu pump/vòi lấy không hoạt động…).
- Sản phẩm giao sai hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
Điều kiện áp dụng:
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem nhãn/mã vạch và có thông tin đơn hàng kèm theo.
Không áp dụng đổi/trả với quà tặng khuyến mãi.

1. Điều kiện đổi trả

Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:
- Liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Aigi;ali để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Gửi sản phẩm cần đổi/trả theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
Thời gian xử lý: 3-5 ngày làm việc kể từ khi Aigi;ali nhận đủ sản phẩm và thông tin liên quan (không bao gồm thời gian vận chuyển).

3. Quy trình đổi trả

- Trường hợp đổi/trả do nhu cầu cá nhân, Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển.
- Trường hợp lỗi từ Aigi;ali, thương hiệu sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

4. Phí vận chuyển đổi trả